초코 챗

AI 기반 24시간 고객 상담 서비스

주요 특징

24/7 가용성

시간과 장소에 구애받지 않는 연중무휴 서비스

자연어 처리

고객의 질문을 정확히 이해하고 적절한 응답 생성

머신러닝

지속적인 학습을 통한 서비스 품질 개선

다중 언어 지원

다양한 언어로 글로벌 고객 응대

서비스 장점

비용 효율성

인력 운영 비용 절감과 효율적인 리소스 관리

일관된 서비스

감정이나 피로에 영향받지 않는 안정적인 응대

신속한 응답

즉각적인 답변으로 고객 만족도 향상

데이터 분석

고객 행동 패턴과 선호도 분석

실시간 고객 지원 시스템

라이브 채팅

실시간 텍스트 기반 대화 지원

화상 상담

영상 통화를 통한 직접적인 소통

공동 브라우징

화면 공유를 통한 효율적인 문제 해결

티켓 관리

체계적인 고객 문의 관리 및 추적

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